سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 مارس 2026

1) مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ بيانات مستخدمي خدمات توصيلة القوصية، سواء للعميل أو السائق أو لوحة الإدارة.

2) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعرف المستخدم.
• بيانات الطلبات والرحلات وحالة التنفيذ والسجلات الزمنية.
• بيانات الموقع أثناء استخدام الخدمة لتحديد نقطة الانطلاق والوجهة والتتبع.
• بيانات الإشعارات لإرسال تنبيهات تشغيلية مهمة.
• بيانات المحادثة داخل التطبيق لأغراض تشغيل الخدمة والدعم.

3) كيفية استخدام البيانات

• تنفيذ الطلبات وربط العميل بالسائق.
• تحسين جودة الخدمة ومعالجة الشكاوى والمشكلات.
• إرسال الإشعارات التشغيلية مثل قبول وإلغاء الطلبات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4) مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. قد تتم المعالجة عبر مزودي خدمات تقنيين ضروريين للتشغيل مثل Firebase وGoogle Maps.

5) الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للتشغيل والالتزام القانوني، مع تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها.

6) حقوق المستخدم

• طلب تعديل البيانات الشخصية عند الحاجة.
• طلب حذف الحساب من داخل التطبيق أو عبر صفحة الحذف.

7) حذف الحساب

يمكنك طلب حذف الحساب من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب.